MONO Fence Logo

Politica de Devolucion & Garantia

En MONO Fence estamos totalmente comprometidos con el servicio al cliente ya que lo valoramos como la principal fuente de éxito de cualquier tipo de negocio. Si no está satisfecho con su pedido, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para corregirlo. Simplemente respaldamos cada uno de los equipos que vendemos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cualquier artículo no utilizado se aceptará con gusto dentro de los 30 días posteriores a la entrega y se emitirá un reembolso completo con una tarifa de reposición del 20%. Usted será responsable de los costos de envío de devolución que se produzcan. El reembolso se procesará dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de su artículo.

Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, emitiremos un reembolso completo y cubriremos los costos de envío de devolución. Para cambios, si por accidente ordenó un artículo que no es compatible con su máquina y aún no se usa, con gusto trabajaremos con usted y organizaremos un cambio. Usted será responsable de la tarifa de envío de devolución de la compra inicial, así como de los costos de envío para enviarle el nuevo artículo. La diferencia de precio (si la hubiera) entre los artículos intercambiados se reflejará en consecuencia. Si recibimos una devolución, y al inspeccionar el artículo en busca de daños, mal uso o signos de funcionamiento, encontramos que el artículo no se puede vender como un artículo nuevo, se le notificará y se le presentarán dos opciones;

1. Puede recibir crédito de la tienda por el monto del pedido original, menos el costo de la tarifa de envío inicial, así como una tarifa de reposición del 20 % y una tarifa acordada relacionada con el daño incurrido.

2. Puede optar por que le devuelvan el artículo dañado. Usted será responsable de todos los costos de envío, incluido el costo de envío de devolución a MONO Fence, y el costo de envío de devolución adicional para devolverle el artículo dañado.

Para poder brindar un servicio de envío oportuno y seguro, nos hemos asociado con transportistas en los que confiamos para hacer el trabajo correctamente. En el caso poco frecuente de recibir un artículo que se haya dañado durante el tránsito, es su responsabilidad anotar todos y cada uno de los daños en el conocimiento de embarque (BOL), en el momento de la entrega. También será responsable de presentar un reclamo de flete con el transportista. Por nuestra parte, haremos todo lo posible para ser un defensor en su nombre y ayudarlo a negociar con el transportista para remediar la situación. En el caso de un envío perdido, notifíquenos si no ha recibido su pedido a tiempo. Almacenamos la mayoría de los artículos que publicitamos y vendemos, y nos enorgullecemos de los envíos rápidos y precisos. Si su pedido se ha perdido en tránsito, trabajaremos con el transportista para encontrarlo. Danos hasta 4 semanas para notificar al transportista del problema y localizar tu pedido. Si después de agotar todas las vías y verificar con el transportista que su pedido se ha perdido, le enviaremos un artículo adicional sin costo alguno.

GARANTÍA

Deseamos que todos nuestros clientes compren con confianza y sepan que queremos que nuestros clientes compren con confianza y sepan que están recibiendo el mejor servicio al cliente en el negocio. Estamos orgullosos de ofrecer una garantía limitada de fábrica de 1 año en todos los productos ofrecidos y vendidos en nuestro sitio web.

Tienes dos opciones a la hora de iniciar una devolución u obtener más información sobre los detalles de la garantía:

Llámenos al +1 (858) 302-8031
Envíenos un correo electrónico a info (arroba) monofence.com

Siguenos en Redes Sociales

MONO Fence Malla Ciclonicas
MONO Fence Paneles de Malla Soldada
MONO Fence Alambre Galvanizado
LLamanos! : +1 (424) 468 0686

Copyright © 2024 MONO Fence.